Nevěřila bych tomu, ale stalo se mi to. Nedávno proběhla akce – oslava. Všichni se dobře bavili. Přemlouvali mě, ať neodcházím. Připlatili mi peníze. Vnutili mi flašku vína. I přes mé protesty mi ochotně pomohli naskládat (o hodinu později než jsem měla skončit) aparaturu do auta. Potykali si se mnou. A druhý den mi přijde email od agentury, že poslali zpětnou vazbu v tom duchu, že to bylo děsné. Sedím pak nad tím emailem a nevěřím vlastním očím. Jak se mohu bránit? Nebo jsem opravdu odvedla tak hrozný výkon? Volám agentuře a řeknu jim, jaké jsem z toho měla dojmy já a že nevím, co se stalo. Agentka je milá a vysvětlí mi, že mám u nich tolik dobrých recenzí, že je jasné, že se jedná o nějaký divný exces. Volám pak pánovi, který mne na akci poptal, abych se ho zeptala, co se stalo. Položí mi telefon.
Je to smutné – stalo se mi to poprvé. Každopádně jsem se rozhodla nejprve podrobit akci zpětné vazbě, ale poté, co jsem pochopila, že má tento zákazník úmysl jen uškodit, aniž by chtěl cokoliv řešit věcně, rozhodla jsem se to s klidným svědomím hodit za hlavu. Díky moc za podporu, které se mi dostává od příznivců a těm ostatním nezbývá než poradit, aby své případné stížnosti řešili napřímo a rovně.
